Szállítási szabályzat

 

Azzal, hogy Etelburg terméket rendel honlapunkon (etelburg.com), elfogadja az alábbi feltételeket, valamint a Szolgáltatási feltételeket. Eme szabályzat kölcsönösen védi a Feleket és elvárásokat támaszt a szolgáltatásunkkal szemben.

  1. Általános
    Készleteinket a legnagyobb pontossággal szerepeltetjük az etelburg.com oldalunkon, azonban lehetséges átmeneti eltérés. Ebben az esetben felvesszük Önnel a kapcsolatot, és tájékoztatjuk a hiánypótlás várható idejéről. Ön el tudja dönteni, hogy megvárja a szállítást, vagy a visszatérítést kéri.
  2. Szállítási költségek
    A szállítási költségeket a fizetés során a megrendelésben szereplő termékek súlya, mérete szerint kalkuláljuk. A szállítás ellenértékét a vásárlással együtt számítjuk fel.
  3. Visszaküldések
    3.1 Visszaküldés meggondolás miatt
    Etelburg a meggondolás miatti visszaküldéseket mindaddig készséggel elfogadja, amíg a visszaküldési kérelem a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül beérkezik hozzánk, és a termék az eredeti csomagolásban, sértetlenül, és visszazárható állapotban érkezik vissza hozzánk. A visszaszállítás az Ügyfelek saját költsége. A visszaküldés beérkezése és jóváhagyása után a visszatérítés feldolgozásra kerül. A folyamatról e-mailben értesítjük. A Etelburg visszatéríti a visszaküldött áruk értékét, de nem téríti vissza a kifizetett szállítás értékét.

3.2 Garanciális visszaküldés
A Etelburg örömmel teljesíti az érvényes garanciális igényeket, feltéve, hogy az igényt a termékek átvételétől számított 30 napon belül nyújtják be. Az ügyfeleknek előre ki kell fizetniük a visszaszállítást, azonban sikeres szavatossági igény esetén visszatérítjük azt Önnek. Az Etelburg a szavatossági igényét a termékek visszaérkezését követően 7 napon belül érvényesítheti. A szavatossági igény jóváhagyását követően a következő lehetőséget kapja: (a) visszatérítés a fizetési mód alapján (b) a terméket kicseréljük Önnek

  1. Szállítási feltételek
    4.1 Tranzitidő
    Az EU-n belüli megrendelések esetén, a raktárkészletektől függően, 2–8 nap alatt kiszállításra kerülnek.

Az EU-n kívülre szállított megrendelésekre esetében 5-10 napos szállítás várható, azonban függ a célország aktuális szállítási lehetőségeitől (pl. karantén, lezárások, stb…)

4.2 Feladási idő
A megrendelést 2 munkanapon belül küldjük el.

4.3 Szállítási cím változása
A szállítási cím módosítását kérelmezheti, a címet a megrendelés feladása előtt bármikor meg tudjuk változtatni.

4.4 Személyes átvétel

Amennyiben a személyes átvételt választja, úgy munkanapokon 09.00-16.00 óra között a

1117 Budapest, Alíz utca 1/b, Magyarország

címen, értesítés után átveheti a megrendelést az M and M Productions Kft. telephelyén.

  1. Nyomon követési értesítések
    A feladáskor a megrendelő, a megadott elérhetőségeken pontokra nyomon követési linket/értesítést kap.
  2. Szállítás közben megsérült csomagok
    Ha úgy találja, hogy a csomag szállítás közben megsérült, kérjük, utasítsa el a csomag átvételét a futártól, és vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal (sales@etelburg.com).
  3. Vámok és adók
    7.1 Forgalmi adó
    A weboldalon feltüntetett árucikkek ára nettó ár. A forgalmi adót a mindenkori szabályok, és a megrendelés helye alapján automatikusan számítjuk ki a megrendelés előtti lépésben.

7.2 Importvámok és adók
A nemzetközi szállítmányokra kivetett importvámokat és adókat a célországba érkezéskor kell megfizetni. Ez országonként változik, és az Etelburg arra kéri Önt, hogy legyen tisztában a lehetséges költségekkel, mielőtt megrendelést ad le nálunk. Ha a célországba érkezéskor megtagadja a vámok és adók megfizetését, az árukat az Ön költségére vissza szállítjuk az Etelburg raktárába, és Ön visszatérítést kap a kifizetett áruk értékéből, levonva a visszaszállítás költségét. Az első szállítás költségét nem térítjük vissza.

  1. Lemondások
    A termék feladásáig díjmentes a megrendelés lemondása.
  2. Biztosítás
    A csomagok a megadott értékig a futár által biztosítva vannak veszteségre és kárra.

9.1 A szállítás közben sérült csomagra vonatkozó eljárás
A visszatérítést vagy cserét akkor dolgozzuk fel, amikor a futár befejezte az igénylés kivizsgálását.

9.2 A szállítás során elveszett csomagra vonatkozó eljárás
A visszatérítést vagy cserét akkor dolgozzuk fel, amikor a futár vizsgálatot végzett, és úgy véli, hogy a csomag elveszett.

 

10. Ügyfélszolgálat 

Minden ügyfélszolgálati kérdés esetén, kérjük írjon nekünk az etelburg@etelburg.com címen.

magyar