Áru Visszaküldési Vásárlói Tájékoztató
Áru Visszaküldési Vásárlói Tájékoztató
Tájékoztató a vevőt megillető elállási jogról
A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § szerint megilleti az indokolás nélküli elállás joga. A fogyasztó az elállási jogát
a) az Árunak,
b) több Áru adásvételekor, ha az egyes Áruk szállítása eltérő időpontban történik, az utoljára szállított Árunak,
c) több tételből vagy darabból álló Áru esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,
d) ha az árut meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak,
a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított határidőn belül gyakorolhatja, mely határidő 14 naptári nap.
Elállási nyilatkozat, a fogyasztót megillető elállási vagy felmondási jog gyakorlása
A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ban biztosított jogának gyakorlásához - tehát az elállási szándékhoz - kérjük, írjon nekünk az etelburg@etelburg.com címre.
A fogyasztó elállási nyilatkozatának érvényessége
Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát határidőn belül elküldi.
Írásban történő elállás vagy felmondás esetén elegendő az elállási szándék jelzése az etelburg@etelburg.com címre történő üzenet küldésével határidőn belül.
Az Eladó a fogyasztó elállási szándékáról szóló email üzenet megérkezését követően köteles válaszemailben visszaigazolni.
Az Eladó kötelezettségei a fogyasztó elállása esetén
Az Eladó visszatérítési kötelezettsége
Ha a vásárló a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől, az Eladó legkésőbb a termék Etelburghoz visszaérkezésének napjától számított hét napon belül visszatéríti a vásárló által visszaküldött termék árát. Felhívjuk a figyelmét, hogy ez a rendelkezés nem vonatkozik a fuvarozási költségekre.
A visszaszállítás az Ügyfelek saját költsége. A visszaküldés beérkezése és jóváhagyása után a visszatérítés feldolgozásra kerül. A folyamatról e-mailben értesítjük. Az Etelburg visszatéríti a visszaküldött áruk értékét, de nem téríti vissza a kifizetett szállítás értékét.
Az Eladó visszatérítési kötelezettségének módja
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelő elállás vagy felmondás esetén az Eladó a fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza.
A Fogyasztó által hibásan és/vagy pontatlanul megadott bankszámlaszám vagy postai cím következtében történő késedelem miatt az Eladó-t felelősség nem terheli.
A fogyasztó kötelezettségei elállása vagy felmondása esetén
Az Áru visszaszolgáltatása
Ha a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől, köteles az Árut haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 naptári napon belül visszaküldeni, illetve az Eladónak vagy az Eladó által az Áru átvételére meghatalmazott személynek átadni.
Az elállási jog az alábbi esetekben nem gyakorolható
Az Eladó kifejezetten felhívja az Ön figyelmét, hogy Ön nem gyakorolhatja elállási jogát a 45/2014 (II.26.) Korm. Rendelet 29. §. (1) bekezdésében foglalt esetekben:
olyan Áru tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ.
Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön az Eladó hibás teljesítése esetén az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv, valamint fogyasztói szerződés esetén a 373/2021 (VI.30.) Korm. rendelet szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön – választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
A) Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Eladó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.
Az áru kijavításának vagy kicserélésének elvégzésére nyitva álló észszerű határidőt attól az időponttól kell számítani, amikor a Fogyasztó közölte a hibát a vállalkozással.
A fogyasztónak az árut a kijavítás vagy kicserélés teljesítése érdekében az Eladó rendelkezésére kell bocsátania.
B) Abban az esetben, ha az Eladó a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta vagy annak nem tud eleget tenni vagy ha Önnek a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, úgy kérhet arányos árleszállítást vagy a szerződéstől elállhat.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul bejelenteni. A hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül a fogyasztó által közölt hibát késedelem nélkül közölt hibának kell tekinteni.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön az Eladóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Termékszavatosság
Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás Áru kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül az Áru hibásnak?
Az áru akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Az Áru visszaszolgáltatásával kapcsolatos közvetlen költségek viselése
- Az indoklás nélküli elállási jog érvényesítése során, a fogyasztó viseli az Áru visszaküldésének közvetlen költségét. Az Árut az Eladó 1117 Budapest, Alíz utca 1. B. épület 6. emelet címére kell visszaküldeni vagy ott az Eladónak 09.00-16.00 óra között személyesen átadni. Kérjük vegye figyelembe, hogy utánvéttel vagy portósan visszaküldött Árut nem áll módunkban átvenni.
- Garanciális visszaküldés során, az ügyfeleknek előre ki kell fizetniük a visszaszállítást, azonban sikeres szavatossági igény esetén visszatérítjük azt Önnek. Felhívjuk a figyelmét, hogy ez a rendelkezés nem vonatkozik a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási mód választásával okozott többletköltségekre.