Visszatérítési szabályzat

Az Etelburg shopnál 30 napos visszavételi rendszer van érvényben, ami azt jelenti, hogy a vásárló a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül visszavételt kérhet.

A visszavétel feltételei: a termék a kézhezvételkor fennálló állapotban van, a vásárló nem viselte és nem használta, a terméken rajta vannak a címkék, és az eredeti csomagolásában van. További feltétel a nyugta vagy a vásárlást igazoló egyéb dokumentum bemutatása.

A visszavételi igényt az etelburg@etelburg.com e-mail címen kell jelezni. Amennyiben az Etelburg shop a visszavételi igényt elfogadja, visszaküldési címkét küld a vásárlónak, és tájékoztatja, hogy hogyan és hova kell a csomagot visszaküldeni. Az Etelburg shop nem fogadja el azokat a termékeket, amelyeket a visszavételi igény előzetes elküldése nélkül küld vissza a vásárló..

Sérülések és termékproblémák

Kérjük, hogy kézhezvételkor a vásárló nézze át a rendelést, és haladék nélkül vegye fel a kapcsolatot az Etelburg shoppal, ha a termék hibás, sérült, vagy a vásárló nem a kért a terméket kapta. Az Etelburg shop ezt követően megvizsgálja és orvosolja a problémát.

Kivételek és nem visszavehető termékek

Egyes termékfajták esetében a visszavétel nem lehetséges, ilyenek a romlandó áruk (például az élelmiszerek, a virágok és a növények), az egyedileg legyártott termékek (például az egyéni rendelésre készült vagy személyre szabott termékek) és a testápoló szerek (például a szépségápolási termékek). A veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok visszavételére szintén nincs mód. Ha a vásárlónak az adott termékkel kapcsolatban kérdései vagy aggályai vannak, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az Etelburg shoppal..

Sajnálatos módon az Etelburg shopnál a kedvezményes áron megvásárolt termékek és az ajándékkártyák visszavételére nincs lehetőség.

Termékcsere

A termékcsere leggyorsabb módja az, ha a vásárló visszaküldi a kapott terméket, és amikor a visszavételi igényét elfogadják, a kívánt terméket megvásárolja.

Visszatérítés

A visszaküldött termék kézhezvétele és átvizsgálása után az Etelburg shop értesíti a vásárlót, hogy az igényét elfogadták-e. Amennyiben igen, a termék árát az eredeti fizetési módnak megfelelően automatikusan visszatérítik a vásárlónak. A visszatérítés feldolgozása és jóváírása a bankkártyát kezelő társaságnál hosszabb időt vehet igénybe.

magyar